熊猫签证由深圳市飘飘宝贝有限公司（以下简称“我们”或“熊猫签证”）联合开发、运营。熊猫签证非常尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。请在使用我们的产品/服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。
随着熊猫签证服务范围的扩大，隐私条款的内容由飘飘宝贝随时更新，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的隐私政策。更新后的隐私声明一旦公布即有效代替原来的隐私声明。 您在同意熊猫签证用户协议之时，即视为您已经同意本隐私政策全部内容。本隐私政策属于熊猫签证用户使用协议不可分割的一部分。
如果您对我们的隐私政策有任何的疑问或建议，请联系：service@11visa.com。
1.1 在您注册熊猫签证帐号时，您根据熊猫签证要求提供的手机号码，我们将予以收集，收集这些信息是为了帮助您形成自己的帐号、不会与其他用户混淆、排查产品故障、保护您的帐号安全；
1.2 在您使用熊猫签证网络服务，或访问熊猫签证平台网页时，熊猫签证自动接收并记录的您的移动端、浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的设备型号、配置信息、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、地理位置信息、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据，收集这些信息是为了向您提供合适的语言服务及最近或最便利的相关产品/服务；
1.3 当您使用熊猫签证的产品/服务时，您至少需要提供联系人姓名、手机号码、常用邮箱、所在地区、详细地址的信息。当您使用签证产品/服务时，为给您顺利办理签证，按照办签国或地区的规定，需要您提供护照首页、证件照、身份证、社保证明、资产证明、银行卡流水或财产证明、人物关系证明信息等等，具体的信息根据不同的办签国或地区的最新要求最终确定；当您使用国际汽车驾驶执照的产品/服务时，为给您顺利办理驾照，根据具体国家或地区的规定，需要您提供照片、身高、驾驶证等信息，具体的信息根据具体的国家或地区的最新要求最终确定；当您使用公证认证的产品/服务时，根据公证处的规定，需要您提供申请人身份证正反面、《出生医学证明》、户口本、申请人父母/亲属关系人身份证正反面、申请人父母/亲属关系人户口本和结婚证、申请哪个国家签证、翻译什么语言、户籍等等信息，具体的信息根据具体公证认证的类型和公证处的最新要求最终确定。我们收集这些信息，是为了向您提供相应的产品/服务，进行数据分析以提升产品/服务的安全性和可靠性，并为您提供管理您帐号的功能，例如：订单管理、修改个人设置、添加旅客信息、支付管理、订单评价等，同时，根据具体的情况，用于处理相关的保险索赔和付款。
1.4 如果您需要开具纸质或电子发票，您还需要提供包括发票抬头、邮箱等等在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息。
1.5 为了快捷、便利地向您提供相关的服务，我们在您同意拍照或上传相关证件图片时，可能需要您：
（1）开通终端系统的相机权限，用于拍摄；
（2）使用终端系统的相册/储存权限，用于读取和存储照片；
（3）采用图片识别功能对证件图片进行识别使用。除用于您所确认的产品/服务、法律法规规定需要披露以及国家行政机关、司法机关要求出示以外，熊猫签证对证件图片采取保密措施且不另作他用。
1.6 您可以通过熊猫签证为其他人使用熊猫签证的产品/服务，您需要提交该旅客的个人信息，在您向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得该旅客本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
1.7 当您向我们提起意见反馈、投诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、邮箱地址及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈的意见、投诉或咨询结果。
1.8 我们可能通过第三方间接获取您的用户标识信息
您使用第三方帐号（支付宝、微信、银行APP）登录本产品/服务时，我们可能读取并获得该第三方平台提供的用户标识信息。
1.9 我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人信息以实现本产品相应的功能，并允许您对这些个人信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相应的功能。
1.10 我们可能提供接入其他第三方APP的广告合作或跳转服务，请您务必在使用其他第三方APP前仔细阅读第三方的用户协议和隐私政策，确认后再使用，证件照随拍不会收集和存储您在使用第三方APP时被第三方收集的个人信息。
1.11 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息，无需征求您的授权同意：
（1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
（2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
（7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
（9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10) 法律法规规定的其他情形。
1.12 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本隐私政策中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.13 如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的范围、目的和方式。
2.1 技术措施与数据安全措施
2.1.1 我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全，以防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2.1.2 我们通过与信息接触者签署保密协议和监控机制来对数据进行全面安全控制，以防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2.1.3 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
2.2 安全事件处理
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，互联网并非百分之百安全的环境。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
2.3 您的个人信息存储
我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。如果发生数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.1 除非事先获得您的同意，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但下列情形除外：
（1）您主动公开分享、共享信息：通过由我们或第三方提供的功能，您可以主动公开分享、共享信息（如向其他互联网平台转发内容），在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。但只要您不删除被共享的信息，该信息会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除共享信息，该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。
（2）我们可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要、或按政府主管部门或司法机关依法提出的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）在法律法规要求或允许的范围内，为保护您、其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而由必要提供您的个人信息给第三方。
（4）我们可能与合作伙伴一起为您提供产品/服务，需要共享您的个人信息，包括快递业务、通讯服务等等。
（5）当您提交订单、申请退款时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息；当我们认为用于欺诈检测和预防欺诈等有实属必要性时，我们将进一步与相关金融机构或第三方支付机构共享您的其他必要的信息，例如IP地址等。
3.2 除非获取您的明确同意或根据适用的法律法规的规定或司法要求，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但下列情形除外：
（1）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、清算等交易，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司/组织，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息，否则，我们要求该公司/组织重新征求您的授权同意。
3.3 我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，但根据法律法规的规定、诉讼、争议解决的需要、或按政府主管部门或司法机关依法提出的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。
3.4 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1） 与国家安全、国防安全有关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、公众知情、重大公共利益直接有关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
（4） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5） 您自行向社会公众公开的个人信息；
（6） 根据您签订和履行合同所必需的；
（7） 用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处理产品/服务的故障；
（8） 出于公共利益开展统计或学术研究所必要的，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化或去标识化处理的；
（9）从合法公开披露的信息中收集到的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（10） 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
熊猫签证在中华人民共和国境内运营中收集的有关您的信息和资料将保存在中国国内的熊猫签证及（或）其关联公司的服务器上，但如下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
（3）当您预订的产品/服务涉及境外供应商提供服务时。
在您使用我们的产品/服务期间，您可以访问、更正、删除您的个人信息，同时您享有撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
5.1 您有权随时访问和更正您的个人信息，包括联系人姓名、手机号码、常用邮箱、所在地区、详细地址等。
5.2 如果您已完成了签证需求，主动要求删除已完成的签证信息或其他个人信息，您可以与我们的客服联系提出删除个人信息的请求，您的删除请求一旦被响应，我们将在15个工作日内删除系统内您的个人信息，同时还将通知从熊猫签证获得您个人信息的第三方实体（例如使用本产品作为第三方登录账号的其他互联网平台），要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5.3 您随时可以与我们的客服联系提出注销帐号的请求，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息。
5.4 如果您希望撤回您的授权，可通过与我们的客服联系，我们将在收到您的请求后15个工作日内处理您的请求。但请您理解并同意，当您撤回某些授权时，将导致与之相应的产品功能不可用，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能/服务，并且您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5 为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
5.6 根据相关法律法规的规定，以下情形我们将无法响应您的请求：
（1） 与国家安全、国防安全有关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、公众知情、重大公共利益直接有关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
6.1 Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie。如果浏览器自动接受Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验熊猫签证提供的产品/服务。
6.2 SDK
为了能够更高效地完成熊猫签证的产品研发，为用户提供更为多元化的服务，我们在证件照随拍中采用了第三方提供的软件开发工具包（Software Development Kit，以下简称“SDK”）。SDK是指用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。我们使用的SDK情况如下，我们将不时地更新下列清单。我们会对SDK的介入和使用进行符合互联网行业通常能力的审核，以保障您的个人信息安全。也请您理解，即使我们尽可能地及时更新下列清单，但在一定情况下仍可能会滞后于实际使用情况。
| SDK名称 | 提供商 | 目的、方式、范围 |
| 微信分享 | 腾讯 | 分享应用程序到微信APP |
| 微博分享 | 新浪微博 | 分析应用程序到微博APP |
| 神策数据分析 | 神策数据 | 收集用户在APP内的使用数据，用于优化和完善熊猫签证的功能和运营 |
| 百度地图开放平台 | 百度 | 收集用户地理位置，优化地理位置识别，通过地图指引用户目的地办理业务 |
| 腾讯bugly | 腾讯 | 收集用户在APP内的使用数据，用于收集和分析应用程序故障 |
| 网易七鱼 | 网易 | 为用户提供客服咨询服务 |
| 支付宝 | 蚂蚁金服 | 用户在使用付费服务时进行支付 |
| 微信支付 | 腾讯 | 用户在使用付费服务时进行支付 |
| 极光推送 | 极光 | 收集用户在APP内的使用数据，进行数据分析，完成内容的个性化推送，优化推荐效果 |
| Share SDK | 广州掌淘 | 仅在用户选择微信登录、APPLE登录等第三方登录时唤起该SDK，以完成相应的第三方登录所需要的帐号密码核验等要求。 |
| Google Play services | 谷歌 | 谷歌商店服务 |
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人财产类信息（包括银行账号、口令、资产证明信息、房产信息、交易和消费记录、流水记录）、个人健康医疗信息、个人身份信息（包括身份证、护照、社保卡、居住证、台胞证、回乡证、军人证、驾驶证、户口簿、出生证明、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、照片、婚姻证明、关系证明、在职证明、单位证明）、网络身份标识信息（包括用户名、系统账号、邮箱地址、以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）、以及其他信息（包括个人电话号码、婚史、行踪轨迹、住宿信息、精准定位信息、种族信息、宗教信息）。这些个人敏感信息将受到严格保护。熊猫签证在此提醒您，您在使用熊猫签证为您提供的产品/服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息，因此，您需要在使用我们为您提供的产品/服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照本隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品/服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。
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